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　　我們應(yīng)該知道軟文是一種非常好的溝通行為，它是產(chǎn)品和客戶之間的溝通。軟文的作用就像一個(gè)介紹人。它不斷與客戶溝通，希望在溝通過程中讓客戶更好地了解我們的產(chǎn)品，并喜歡、使用、傳播我們的產(chǎn)品。軟文的目的是有效地傳播產(chǎn)品信息。那么，軟文的定義是什么？有很多說法。百科全書的定義是：軟文是由企業(yè)的市場策劃者或網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的撰稿人撰寫的“文字廣告”。這是一個(gè)簡單的軟廣告。軟文不像電視商業(yè)廣告和戶外廣告牌那樣直白，而是在漂亮的文章中，字里行間，產(chǎn)品信息是隱藏的，就像錦里藏針。最高級(jí)別軟文是把廣告寫得不像廣告。

　　1、軟文應(yīng)該具有很強(qiáng)的傳播能力。所以軟文通常是有新聞價(jià)值的。

　　2、新奇

　　如果你不是新東西，你就無法吸引人。就不能被大家認(rèn)識(shí)，你不能被大家接受。

　　3、知識(shí)性

　　沒有內(nèi)容、沒有知識(shí)的軟文，會(huì)使軟文中的產(chǎn)品信息變成行尸走肉，很難讓客戶產(chǎn)生信任感，軟文將失去活力！

　　4、傳播性。

　　寫再感人軟文，如果沒有傳播，那就沒用了。

　　5、及時(shí)性

　　軟文應(yīng)該遵循時(shí)代，只有這樣才能吸引更多人的注意力。

　　6、產(chǎn)品信息隱藏

　　軟文不是普通的廣告。它不能像一個(gè)硬廣告。如何赤裸裸地介紹產(chǎn)品，有多少人使用它等等。客戶很難相信你。因此，隱藏產(chǎn)品信息非常重要。您可以不在軟文中提及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但要讓客戶非常清楚地了解產(chǎn)品的有效信息。軟文就難在這里，否則，怎么會(huì)有這么多人寫軟文為職業(yè)。

　　7、準(zhǔn)確度

       軟文的準(zhǔn)確性難以掌握，這取決于我們的產(chǎn)品。我們需要準(zhǔn)確定位一組使用該產(chǎn)品的人，并且不能考慮與其無關(guān)的其他人。不同的人，他們的身體機(jī)能不同、思維方式不同、消費(fèi)概念不同、認(rèn)知也不同，所以軟文也要以不同的方法應(yīng)用于不同的人群，對(duì)不同人群，說不同的話。　　

        8、引導(dǎo)性

　　軟文必須有引導(dǎo)性，有了引導(dǎo)性，軟文溝通能力就能充分發(fā)揮，產(chǎn)品信息就可以滲透到客戶的心中。