互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)無非是一份報(bào)紙和雜志、播出的電視臺(tái)播出的壞消息，危機(jī)的形式和應(yīng)對(duì)方式都是一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)模型具有“多種顏色”的特征。讓我們來看看互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中公共關(guān)系危機(jī)的形式。

　　形式一、信息網(wǎng)站的信息公關(guān)危機(jī)，所謂的信息危機(jī)實(shí)際上是一種危機(jī)現(xiàn)象，就像傳統(tǒng)模式中的新聞報(bào)道：新浪新聞這樣的一個(gè)或多個(gè)信息網(wǎng)站報(bào)道了一個(gè)公司的負(fù)面文章。這種模式的反應(yīng)與傳統(tǒng)的公共關(guān)系危機(jī)沒有什么不同。

　　形式二、博客和社區(qū)公關(guān)危機(jī)，這種形式比較有意思，博客作為個(gè)人日志，文章作者對(duì)文章內(nèi)容有完全控制權(quán)，博客作者在法律范圍內(nèi)，如何寫如何寫，在博客文章下，網(wǎng)友可以自由討論。事實(shí)上，論壇帖子也是一樣的。海報(bào)可以在法律許可和論壇目的的范圍內(nèi)隨意書寫。在交互性方面，論壇比博客更強(qiáng)大。目前，大多數(shù)論壇根據(jù)回復(fù)時(shí)間決定帖子的順序。您付出的關(guān)注越多，排序就越容易。此外，在論壇上發(fā)言的網(wǎng)民都是匿名的（ID），如果他們想說的話該怎么說。在這種環(huán)境下，很容易“篩選”某些有爭(zhēng)議的話題。特別是由于網(wǎng)絡(luò)的互操作性，網(wǎng)民認(rèn)可的許多帖子被許多網(wǎng)民抄襲到其他論壇或博客中，導(dǎo)致危機(jī)迅速蔓延。

　　形式三、即時(shí)通訊公關(guān)危機(jī)，這種形式的公關(guān)是特殊的，騰訊QQ、微軟MSN等各種即時(shí)通訊工具的比例因?yàn)樗子跍贤?，而且交換成本極低，這是在網(wǎng)民中很受歡迎。一旦他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上找到他們感興趣的主題，許多網(wǎng)民就會(huì)迅速將內(nèi)容復(fù)制到即時(shí)消息的聯(lián)系人。例如，騰訊QQ擁有類似聊天室的QQ群功能。如果您在此處復(fù)制，則可以一次制作100 -200人看到了它。而在QQ群中也可以快速形成討論話題。

　　形式四、郵件公關(guān)危機(jī)，原郵件很私密，但2006年、2007有幾個(gè)“郵件門事件”，如“最牛秘書事件等”其特點(diǎn)是黨的郵件由于某種原因被轉(zhuǎn)發(fā)到、轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致內(nèi)部信息被公開觸發(fā)，引發(fā)公關(guān)危機(jī)。

       形式五、搜索引擎危機(jī)公關(guān)，這是網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的一種現(xiàn)象。當(dāng)人們開始關(guān)注某個(gè)交易時(shí)，第一個(gè)可能的反應(yīng)是通過搜索引擎搜索相關(guān)信息，然后從這些搜索結(jié)果中增加。了解事件并形成自己的判斷。搜索到的信息是上面提到的信息網(wǎng)站、博客、論壇的信息。由于搜索引擎搜索的綜合性，檢索一些企業(yè)無法預(yù)測(cè)的信息是不可避免的。例如，一些小型網(wǎng)站發(fā)布信息，但網(wǎng)站不會(huì)查看它，但搜索引擎會(huì)查找信息。發(fā)現(xiàn)的信息是否定的，可以想象這些信息會(huì)對(duì)網(wǎng)民的認(rèn)知和判斷的形成過程產(chǎn)生影響。

　　在過去，對(duì)于重要的新聞事件，聲音可能只來自少數(shù)媒體。互聯(lián)網(wǎng)上的一件小事可能會(huì)發(fā)展成危機(jī)。作為一家公司，有必要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上的輿論趨勢(shì)。如果情況并非如此，一旦發(fā)生危機(jī)，公司將發(fā)現(xiàn)向有利方向引導(dǎo)輿論極為困難。