您可能聽說過網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。例如，如果你看到他們的網(wǎng)站在網(wǎng)站上做了什么，它包含什么危機(jī)公關(guān)？我們北京瑞創(chuàng)品牌維修網(wǎng)是一家專注于北京高端網(wǎng)站建設(shè)的開拓性公司 - 網(wǎng)絡(luò)營銷 - 網(wǎng)站優(yōu)化 - 企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理，專業(yè)網(wǎng)站咨詢與設(shè)計(jì)創(chuàng)新，中國WEB網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷項(xiàng)目開發(fā)。下面我將用公共公共關(guān)系來講述危機(jī)公關(guān)的一些常識(shí)。首先，讓我們先了解什么是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

　　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系是指在網(wǎng)絡(luò)中建立良好的公共 - 社區(qū)關(guān)系，并建立客戶與客戶之間的良好關(guān)系、成員甚至公眾。 Mitchell Deltens博士預(yù)測(cè)，信息技術(shù)將引發(fā)我們生活和人類的最深刻變化。也就是說，人們的生活方式、生產(chǎn)模式、思維模式、的意識(shí)形態(tài)會(huì)因網(wǎng)絡(luò)而大大改變，那么網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的作用是什么？

　　1、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以獲得反饋。

　　在經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)全球化下，網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查更加廣泛。是深度，快速和低成本的。利用在線公共關(guān)系進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和信息傳播往往是成功規(guī)劃和競(jìng)爭的法寶。所謂“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)調(diào)查”是在各個(gè)地方建立辦公室、信息站、分支、連鎖店，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)或高級(jí)通信設(shè)備，隨時(shí)反饋信息、獲取信息，這不是臨時(shí)方法；已經(jīng)使用了很長時(shí)間的日常信息管理方法。在這方面，中國的公關(guān)也在努力。據(jù)報(bào)道，北京博能咨詢有限公司最近推出了一套“企業(yè)公共信息管理平臺(tái)解決方案”，并成功運(yùn)營了一家知名跨國公司的營銷部門。該系統(tǒng)的功能是改進(jìn)大型高科技企業(yè)的公共信息流和控制系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一，高度一致的公關(guān)通信活動(dòng)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系可以促進(jìn)溝通和協(xié)調(diào)。在電子時(shí)代，在線公共關(guān)系已成為組織與公眾內(nèi)外溝通的主要途徑。通過網(wǎng)絡(luò)，組織可以及時(shí)發(fā)布運(yùn)營的各個(gè)方面，廣泛征求員工的意見和建議，及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)決策層，從而大大增強(qiáng)員工的所有權(quán)意識(shí)。組織的凝聚力。

　　組織的外部公共組織變得越來越難以掌握和溝通組織規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展；但互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用解決了這個(gè)問題?，F(xiàn)在許多大型企業(yè)如海爾、長虹、上海寶鋼集團(tuán)、 SVA都建立了自己的銷售服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一對(duì)一的售后服務(wù)管理。如果客戶有任何問題，只需致電或發(fā)送電子郵件，將立即得到制造商的熱情幫助。在互聯(lián)網(wǎng)上，公司和公眾是一對(duì)一的，使用“面對(duì)面”銷售，通過減少營銷中的鏈接數(shù)量來節(jié)省時(shí)間（例如免除產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)、樣本展覽會(huì)、產(chǎn)品廣告費(fèi)等）、通信費(fèi)用、人工費(fèi)用，降低價(jià)格，企業(yè)和公眾都不是兩全其美的、都很開心。當(dāng)然，組織也可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)嵌入公共網(wǎng)站發(fā)布、鏈接等，以增加企業(yè)與公眾之間的溝通。

　　3、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以幫助公司建立品牌。

　　著名的定位大師里斯說：“品牌的誕生是由公共關(guān)系推動(dòng)的，而不是廣告。品牌需要廣告來維持其健康。”我想知道大家是否還記得汶川地震。王老吉所做的是通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。年輕人已經(jīng)建立了自己的品牌。

　　4、網(wǎng)絡(luò)PR可以盡可能基本，以避免來自網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭對(duì)手的負(fù)面攻擊。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的、免費(fèi)平臺(tái)。雖然公司正在積極推動(dòng)企業(yè)，但卻無法避免一些對(duì)公司不滿意甚至對(duì)手不好的人，在網(wǎng)絡(luò)上傳播負(fù)面信息。對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以阻止網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。危機(jī)。

　　互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)的結(jié)果是什么？當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上存在不利信息時(shí)，可以及時(shí)刪除；部分危機(jī)后關(guān)鍵詞搜索可以被抑制到第三頁，信息曝光率可以降低；信息可以通過新聞公關(guān)手段獲得。稀釋危機(jī)；可以通過網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)口碑檢測(cè)。

　　由于在線公共關(guān)系如此重要，他有哪些具體形式？在線公關(guān)的形式包括活動(dòng)、手稿編寫、手稿發(fā)布、媒體關(guān)系、公關(guān)策劃（包括熱點(diǎn)活動(dòng)策劃）。實(shí)現(xiàn)這些形式的手段更加多樣化。論壇、博客事件炒作、病毒傳播、軟性廣告發(fā)布、數(shù)據(jù)庫、EDM等可歸因于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。