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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃框架

發(fā)布者:編輯部   發(fā)布時(shí)間:2018-11-04 22:01:07  來(lái)源:文芳閣軟文發(fā)布平臺(tái)  閱讀量:6992

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  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)企業(yè)把目光投向互聯(lián)網(wǎng)并開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中,電子商務(wù)已成為一些傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售系統(tǒng)的重要組成部分,電子商務(wù)發(fā)展較快的企業(yè)將希望從電子商務(wù)的發(fā)展中受益。傳統(tǒng)的中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式,牢牢把握電子商務(wù)趨勢(shì)帶來(lái)的機(jī)遇。作為一種特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式,在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)可用于營(yíng)銷(xiāo)所有企業(yè)的所有產(chǎn)品。
  1、綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣正變得越來(lái)越多樣化。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有近百種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式并不適合每個(gè)企業(yè)。營(yíng)銷(xiāo)方法的任何階段都要求公司在各種營(yíng)銷(xiāo)方法中探索最佳和最合適的方法。搜索引擎做了幾個(gè)關(guān)鍵詞;加入多個(gè)交易平臺(tái)發(fā)布信息;去購(gòu)買(mǎi)電子郵件地址和發(fā)送電子郵件等。這是一個(gè)純粹的營(yíng)銷(xiāo)工具組合,而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單地說(shuō),所謂的“綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不可或缺的一部分。當(dāng)公司安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí),應(yīng)該使用合理比例的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。不同于沒(méi)有明確目標(biāo)和計(jì)劃的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和“一個(gè)地方拍攝”,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)出發(fā),合理地結(jié)合、來(lái)優(yōu)化各種網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作和工具。制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和操作程序。綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于可以幫助企業(yè)降低盲目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估和信息反饋,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整和糾正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
  2、成立了一個(gè)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新興的領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才明顯滯后。這是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大障礙。必須出售電子商務(wù)顧問(wèn)的專(zhuān)家進(jìn)行了調(diào)查?,F(xiàn)在,83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才通常由具有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)但不熟悉在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)或某些網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員制作。技術(shù)員嘉賓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不真正了解和實(shí)施在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。除了銷(xiāo)售本身,在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)還提升了公司的品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通、改善客戶(hù)服務(wù)功能。
  更多的中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,無(wú)法深刻理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,只是嘗試建立一個(gè)網(wǎng)站,然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的推廣行動(dòng),然后不再投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。然而,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的引入現(xiàn)已逐漸成為傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)權(quán)。要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),公司必須部署網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺已成為中小企業(yè)的突出瓶頸。應(yīng)該給專(zhuān)業(yè)人士提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。在這種情況下,企業(yè)可以去專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才平臺(tái)尋找合適的人才,或者通過(guò)獵頭推薦他們。另一方面,他們還可以使用外包方法,節(jié)省勞動(dòng)力成本、管理成本,借助資深行業(yè)專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推出話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,可以大大提高成功率。
       3、在線(xiàn)和離線(xiàn)集成互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的,單一的,它必須從企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)入手,強(qiáng)調(diào)在線(xiàn)和離線(xiàn)的整合和互動(dòng)。例如,該公司的線(xiàn)下路演、推廣和其他活動(dòng)可以在網(wǎng)站上推廣。同時(shí),線(xiàn)下活動(dòng)所吸引的人氣可以轉(zhuǎn)化為在線(xiàn)客戶(hù)。
  許多年輕消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候離線(xiàn)購(gòu)物了。、購(gòu)物太累了,太多品牌很難選擇。這使得“在線(xiàn)選擇,離線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)”成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是,如果品牌終端不到位,產(chǎn)品質(zhì)量不好,這些網(wǎng)絡(luò)下的基礎(chǔ)工作做得不好。即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)鏈接做得好,互聯(lián)網(wǎng)上展示的產(chǎn)品也會(huì)如此具有吸引力和吸引力,消費(fèi)者最終會(huì)發(fā)現(xiàn)很難處理。企業(yè)只有結(jié)合在線(xiàn)的兩種營(yíng)銷(xiāo)方式及其各自的優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)度和互補(bǔ)性,以及整體規(guī)劃,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體推廣。
  4、在線(xiàn)廣告推廣策略
  目前在線(xiàn)推廣已廣泛開(kāi)發(fā),特別是在線(xiàn)廣告很受歡迎。在線(xiàn)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是使用網(wǎng)絡(luò)功能與客戶(hù)溝通。這種溝通不是“推動(dòng)”傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方式,而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。此功能是發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)的最佳方式。
  首先,在線(xiàn)廣告是目前比較流行的推廣方式。在線(xiàn)廣告不像其他傳統(tǒng)廣告的大規(guī)模廣播那樣“推動(dòng)”。相反,消費(fèi)者自己選擇“拉動(dòng)”。網(wǎng)絡(luò)的力量幾乎包括媒體廣告的所有優(yōu)點(diǎn)。在制定廣告計(jì)劃時(shí),企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫(huà)的特點(diǎn),引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策,盡可能實(shí)現(xiàn)發(fā)展?jié)撛谑袌?chǎng)的目標(biāo)。
  其次,使用網(wǎng)絡(luò)聊天功能進(jìn)行消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或在線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)。這是一種動(dòng)員消費(fèi)者情感因素和促進(jìn)情感消費(fèi)的方法。
  再者,將在線(xiàn)文化與產(chǎn)品廣告相結(jié)合,以吸引具有在線(xiàn)文化特征的消費(fèi)者。例如,將產(chǎn)品廣告集成到在線(xiàn)游戲中使得網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)能夠以微妙的方式接受促銷(xiāo)。通過(guò)形成用戶(hù)俱樂(lè)部,可以吸引大量網(wǎng)民交換意見(jiàn),也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以準(zhǔn)確地將產(chǎn)品和企業(yè)形象滲透到對(duì)產(chǎn)品真正感興趣的每個(gè)用戶(hù)中。同時(shí),企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播影響網(wǎng)絡(luò)文化,從而制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
  5、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新
  該網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)和消費(fèi)者,為公司提供新的銷(xiāo)售渠道。這個(gè)新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中多渠道的構(gòu)成,而且還售出了、售前售后服務(wù),商品和客戶(hù)數(shù)據(jù)查詢(xún),因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該在申請(qǐng)過(guò)程中不斷完善這一渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。 
       a、與相關(guān)行業(yè)的公司合作,我們將在網(wǎng)絡(luò)上共同建立一系列產(chǎn)品。通過(guò)這種方式,可以增加消費(fèi)者的在線(xiàn)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī),并且還為消費(fèi)者提供更大的便利性和增加的渠道吸引力。
  b、在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置虛擬商店,通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì),在互聯(lián)網(wǎng)上形成一個(gè)優(yōu)秀的購(gòu)物環(huán)境,并開(kāi)展各種新穎的、個(gè)性化商店布局,隨著、季節(jié)改變、促銷(xiāo)、消費(fèi)類(lèi)型。吸引更多消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬窗口可以全天24小時(shí)開(kāi)放,為世界各地的客戶(hù)提供服務(wù),并可以設(shè)置虛擬銷(xiāo)售人員或在線(xiàn)購(gòu)物指南來(lái)回答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,這是一般商店無(wú)法比擬的。
  c、消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)后,可直接使用電子郵件進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,或通過(guò)電匯付款,貨物可由公司通過(guò)郵局送貨或送貨上門(mén)。
  6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)
  互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)“互動(dòng)”中的其他媒體截然不同。最好的方法是在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提供滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的主要工具是電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
  電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且沒(méi)有時(shí)間和空間限制,企業(yè)可以用它來(lái)加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系,及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為企業(yè)必須加強(qiáng)電子郵件的管理。首先,確保郵政路線(xiàn)暢通無(wú)阻,以便不同類(lèi)別的不同人員接收郵件,并且必須尊重客戶(hù)的信件并迅速作出回應(yīng)。該論壇是供在線(xiàn)客戶(hù)自由評(píng)論的,是企業(yè)為客戶(hù)獲取全方位真實(shí)評(píng)估資料如、服務(wù)的工具。公司高管應(yīng)積極參與討論,引導(dǎo)消費(fèi)者就核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見(jiàn)和建議。這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)有很大的好處,可以提高服務(wù)水平,訪問(wèn)客戶(hù)信息和抓住商機(jī)。常見(jiàn)問(wèn)題解答是雙向服務(wù)。一方面,客戶(hù)可以解決這類(lèi)問(wèn)題,而無(wú)需以耗時(shí)和經(jīng)濟(jì)的方式寫(xiě)信或發(fā)送電子郵件咨詢(xún),但他們可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上獲得答案;另一方面,企業(yè)可以節(jié)省大量的人力物力。 FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)選擇合理的格式以滿(mǎn)足客戶(hù)信息需求和控制信息曝光。企業(yè)可以根據(jù)自身情況結(jié)合這些不同的策略。當(dāng)然,公司進(jìn)行在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略遠(yuǎn)不止于此。企業(yè)可以在實(shí)踐中找到并使用更好的、,這更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,使他們的營(yíng)銷(xiāo)工作能夠做得更好,更有利于企業(yè)的發(fā)展。

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