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1、精簡(jiǎn)原則
現(xiàn)代人很忙，時(shí)間很珍貴，雖然很多人喜歡玩微信，但隨著信息量的迅速增加，通常下一個(gè)人就不會(huì)有耐心閱讀千言萬(wàn)語(yǔ)的微信內(nèi)容。因此，微信的內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)化，最好是300字左右。在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)時(shí)，優(yōu)選地還將字?jǐn)?shù)控制在該范圍內(nèi)。如果推送的信息內(nèi)容非常長(zhǎng)，您可以將主體作為鏈接推送。如果用戶(hù)需要閱讀全文，他們可以點(diǎn)擊閱讀。
2、有效性原則
內(nèi)容應(yīng)該是時(shí)間敏感的，特別是如果公共微信號(hào)每天只能推送一條消息。無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)主題、對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)都不是很有用，最好不要推送，否則會(huì)影響微信本身的形象。
3、人格原則
為了使微信上發(fā)布的信息更受關(guān)注，它必須具有個(gè)性。微信內(nèi)容必須讓用戶(hù)感到新奇有趣，讓用戶(hù)感受到你的微信與眾不同。否則，如果您沒(méi)有看到此微信，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要，并且可能會(huì)離開(kāi)您。
4、精確原則
所謂的精確原則是將每條信息發(fā)送給需要它的用戶(hù)。公共微信號(hào)可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并且在推送信息時(shí)可以作為目標(biāo)。
5、回復(fù)原則
和商學(xué)院建議您及時(shí)回答用戶(hù)的問(wèn)題，并保持親密的語(yǔ)氣。最好使用一種生動(dòng)語(yǔ)言讓用戶(hù)感覺(jué)你的微信是一個(gè)活生生的人，而不是一個(gè)機(jī)器人。通過(guò)這種方式，用戶(hù)愿意與您溝通并放下警衛(wèi)心態(tài)。
