熱點(diǎn)聚集
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首先進(jìn)行定性分析以改善明顯的缺點(diǎn)，然后進(jìn)行定量分析以不斷優(yōu)化和改進(jìn)。
定性分析部分：
1、可用性測(cè)試
使用不同的設(shè)備、瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)站，可以正常顯示嗎？響應(yīng)時(shí)間？如有必要，您還需要測(cè)試在不同地區(qū)開(kāi)設(shè)網(wǎng)站的響應(yīng)能力。
2、易用性測(cè)試
首先測(cè)試一下自己：網(wǎng)站各部分的、進(jìn)程是否可以順利使用。一般從導(dǎo)航欄開(kāi)始，逐步打開(kāi)內(nèi)容，最后檢查一些細(xì)節(jié)，如外鏈、站點(diǎn)地圖、Footer等部分。
邀請(qǐng)潛在用戶(hù)測(cè)試網(wǎng)站可分為兩個(gè)測(cè)試：
1）不給出任何建議和建議：觀(guān)察網(wǎng)站的使用是否對(duì)過(guò)程、的每個(gè)部分的內(nèi)容感興趣，記錄您不期望的行為，并在測(cè)試后詢(xún)問(wèn)動(dòng)機(jī)。此測(cè)試的目的是徹底了解用戶(hù)可能遇到的麻煩和疑慮，并邀請(qǐng)至少三個(gè)不同的用戶(hù)在條件允許的情況下進(jìn)行測(cè)試。
2）在指導(dǎo)的情況下：與前者的區(qū)別在于，如果發(fā)現(xiàn)用戶(hù)位于某個(gè)位置，或者找不到某些東西，則可以提示和引導(dǎo)用戶(hù)。這種方法可以幫助用戶(hù)全面徹底地探索整個(gè)站點(diǎn)，讓我們更全面地了解整個(gè)站點(diǎn)的易用性，缺點(diǎn)是由于指導(dǎo)，這樣的測(cè)試無(wú)法反映用戶(hù)在實(shí)際情況下的行為。
定性分析后，可以發(fā)現(xiàn)一些非常明顯的缺陷和漏洞。在對(duì)這些部分進(jìn)行糾正和改進(jìn)之后，可以將該網(wǎng)站發(fā)布給目標(biāo)公眾。為了進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的細(xì)節(jié)，我們需要使用網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)控工具進(jìn)行監(jiān)控和分析。 ：
定量分析部分：
3、基本數(shù)據(jù)監(jiān)控——了解網(wǎng)站的基本性能
最基本的三個(gè)指標(biāo)：
1）流量：知道有多少人訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站，取決于推力（廣告、軟性廣告推薦、SEM等）和拉（內(nèi)容質(zhì)量、口碑推薦、SEO等）。
2）彈出率：有多少次訪(fǎng)問(wèn)？這反映了廣告內(nèi)容與網(wǎng)站內(nèi)容匹配的程度，也反映了用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站后內(nèi)容在第一頁(yè)上的吸引力。
3）使用時(shí)間：用戶(hù)在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間以及在網(wǎng)頁(yè)上花費(fèi)多少時(shí)間來(lái)衡量吸引力。
4、交互和轉(zhuǎn)換分析——來(lái)衡量網(wǎng)站的成功與否
首先要做的是確定整個(gè)網(wǎng)站的目的是什么。有可能：
1）網(wǎng)站為品牌帶來(lái)更多瀏覽，提升品牌知名度和認(rèn)知度；2）網(wǎng)站作為銷(xiāo)售平臺(tái)，帶來(lái)更多的在線(xiàn)銷(xiāo)售和增加銷(xiāo)售；
3）該網(wǎng)站作為預(yù)售預(yù)訂平臺(tái)，帶來(lái)更多的約會(huì)和試驗(yàn)，以產(chǎn)生潛在用戶(hù)；
在確定了大目標(biāo)之后，這些大目標(biāo)被轉(zhuǎn)化為小目標(biāo)，以進(jìn)行進(jìn)一步的具體衡量。
以在線(xiàn)銷(xiāo)售化妝品為例：
1）在用戶(hù)上設(shè)置轉(zhuǎn)換標(biāo)簽點(diǎn)擊“了解更多”按鈕，并在用戶(hù)點(diǎn)擊按鈕時(shí)計(jì)算“有趣”轉(zhuǎn)換；
2）當(dāng)用戶(hù)提交他或她自己的信息并注冊(cè)該成員時(shí)，設(shè)置轉(zhuǎn)換標(biāo)簽。每當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)該成員時(shí)，都會(huì)計(jì)算“成員”轉(zhuǎn)換。請(qǐng)注意，在注冊(cè)成員的過(guò)程中，某些列可能設(shè)置得太復(fù)雜，導(dǎo)致許多人在此步驟中停滯不前。當(dāng)我們從數(shù)據(jù)中找到這個(gè)時(shí)，我們可以立即進(jìn)行優(yōu)化。
3）試用樣品郵寄申請(qǐng)，設(shè)置轉(zhuǎn)換標(biāo)簽，每當(dāng)有人申請(qǐng)?jiān)囉脮r(shí)，都將被視為“試用”轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)換標(biāo)簽可以跟蹤客戶(hù)。我們可以知道，對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣的這部分訪(fǎng)問(wèn)者是他們來(lái)自哪里，他們通常感興趣的內(nèi)容，搜索關(guān)鍵字是什么，他們返回的頻率等等。
5、AB測(cè)試——繼續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)
在發(fā)現(xiàn)要改進(jìn)的部件后，我們或許可以設(shè)計(jì)出不同的改進(jìn)方案，但如果我們想要取得更好的效果，除了對(duì)方案進(jìn)行定性測(cè)試外，我們還可以進(jìn)行AB測(cè)試，讓市場(chǎng)公眾決定哪個(gè)他們喜歡的節(jié)目。
總結(jié)提示：前面越多越基本，如果沒(méi)有做過(guò)基本的定性分析測(cè)試，就沒(méi)有必要使用各種監(jiān)測(cè)工具進(jìn)行定量分析。
