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 如今，在電子商務(wù)的運(yùn)營過程中，公司往往更注重模式、產(chǎn)品、資金、技術(shù)和物流，而大多忽視包裝、宣傳和企業(yè)品牌文化，從而忽視了軟營銷文本的存在。其實(shí)只要深入分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)營銷的軟文依然存在于電商平臺(tái)的每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)。

 一、定位環(huán)節(jié):

 任何一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)建立之初，都要處理好平臺(tái)的定位。也就是說，必須確定b2b、b2c、c2b、c2c、b2b2c等模式，才能進(jìn)行下一步的營銷策劃。定義好模式之后，就要對平臺(tái)的介紹、服務(wù)、文化理念進(jìn)行軟包裝，這是永遠(yuǎn)無法挽回的。

 b、宣傳:

 可以說這是決定網(wǎng)站流量和影響力以及網(wǎng)站收益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布還是口碑營銷，都是營銷軟文的體現(xiàn)，是使用最廣泛的形式。

 c、企業(yè)品牌鏈接:

 解讀企業(yè)品牌內(nèi)涵，樹立口頭品牌形象，從而增強(qiáng)網(wǎng)站傳播，轉(zhuǎn)化讀者活動(dòng)，形成企業(yè)品牌忠誠度。企業(yè)品牌故事、媒體評(píng)價(jià)、口碑推廣等營銷軟文不可避免。

 D.活動(dòng):

 和之前流傳下來的產(chǎn)品一樣，電商企業(yè)的品牌一定要符合讀者的消費(fèi)心理。在各種重大節(jié)日和重要日期開展促銷活動(dòng)和活動(dòng)營銷。為了激活沉默客戶，吸引新客戶，鞏固老客戶，提升企業(yè)品牌知名度。它廣泛用于以在線軟文和edm的形式傳遞促銷文本。

 E.融資鏈接:

 經(jīng)過一段時(shí)間的市場積累，如果宣傳準(zhǔn)確，市場反饋良好。該網(wǎng)站的光伏、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和銷量將繼續(xù)增長。在此期間，電子商務(wù)網(wǎng)站的融資擴(kuò)張成為一個(gè)重要目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，無論是商業(yè)計(jì)劃書，還是戰(zhàn)略軟文的推廣，都是重要的融資條件，甚至決定了籌碼。

 f、比賽:

 電子商務(wù)平臺(tái)的虛擬存在和電子商務(wù)環(huán)境的跨區(qū)域競爭導(dǎo)致電子商務(wù)競爭比以前傳下來的渠道更加激烈。各大新聞媒體發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)軟文，知名平面媒體發(fā)表的評(píng)論，電商專家的評(píng)價(jià)，都決定了輿論天平偏向哪一方，直接誘使讀者更加關(guān)注哪個(gè)平臺(tái)。

 G.公共關(guān)系:

 在這種開放的新聞環(huán)境下，雖然網(wǎng)絡(luò)媒體是可能制造品牌公關(guān)危機(jī)的首要陣地。但論壇、sns、博客、微博、wiki平臺(tái)的快速傳播，會(huì)直接導(dǎo)致嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)和負(fù)面新聞的泛濫。

 關(guān)于淘寶上的假貨，網(wǎng)上已經(jīng)有很多負(fù)面新聞和譴責(zé)。但淘寶一直在積極開展積極的互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)應(yīng)對，以維護(hù)淘寶的企業(yè)形象。

 但在信息轟炸時(shí)代，新聞傳播日新月異。再過幾分鐘，可能會(huì)有不利于公司的消息。下面是下一個(gè)例子。2011年4月28日，某小平面媒體發(fā)表稿件，為淘寶轉(zhuǎn)載平面媒體信息，澄清淘寶不是假貨源頭，淘寶也在積極打假。2011年5月1日，同一家平面媒體刊登稿件時(shí)，平面媒體的信息再次被轉(zhuǎn)載，揭露淘寶其實(shí)是商業(yè)欺詐的完美庇護(hù)所。

 因?yàn)槠矫婷襟w出版是從第三方的角度出現(xiàn)的，所以越來越多的人瞬間在社會(huì)上傳播所有的聲音。正因?yàn)槿绱?，面對互?lián)網(wǎng)公關(guān)，無論是多么強(qiáng)大的電商，還是剛剛成立的電商，都不容易預(yù)測和控制。此時(shí)，大量積極主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)軟文公關(guān)是覆蓋負(fù)面新聞、引誘媒體方向、轉(zhuǎn)移公眾注意力的最佳營銷手段。

 我們也可以看到，電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營中也存在營銷軟文。然而，它并沒有完全被用作與銷售合作的營銷武器，而是成為了電子商務(wù)營銷的常規(guī)手段。特別是在互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)行業(yè)，營銷軟文發(fā)揮著不可替代的特殊作用。首次加客服微信wfg2666文芳閣贈(zèng)送一次發(fā)稿服務(wù)=搜狐媒體，簡書，百度百家，今日頭條，知乎專欄任選一個(gè)

 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，營銷軟文的展示方式發(fā)生了變化，導(dǎo)致營銷過程、時(shí)間、結(jié)果和效果的影響。并不是說營銷軟文的銷售效果降低了，而是因?yàn)檫^去流傳下來的產(chǎn)品可以通過終端銷售渠道的營銷軟文實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流，可以通過實(shí)際操作激發(fā)顧客加強(qiáng)購買決心。而電子商城只能通過圖片和文字展示，親和力相對較弱，但有價(jià)格、發(fā)貨、購買方便的特點(diǎn)。