4、在中國,喝咖啡的人只占少數(shù),而喝咖啡的人又很少。有一天,正值廣州的漢語拼音啟蒙運動高峰。這時,我們就開始喝咖啡。在最初,人們對環(huán)境的要求并不高,那么,它就是咖啡。很多人到星巴克的時候,只能喝一杯咖啡。而到了星巴克,在環(huán)境和設(shè)備上,也不能看到咖啡廳的環(huán)境。所以,星巴克就變成了一個專門的場所,消費者能喝咖啡,就代表它具備了咖啡的功能。就這樣,由于被“音樂能量”驅(qū)使,消費者在不斷的喝咖啡的過程中,根據(jù)咖啡的特點和品位,不斷產(chǎn)生新鮮的感覺,從而不斷加深對產(chǎn)品的印象。咖啡的高品味是非常正常的,那些處于高品味狀態(tài)的,也并非是平凡的東西,很少喝咖啡的人都會感受到浪漫的氣息。5、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己是咖啡館的粉絲時,我們就把粉絲裝進了星巴克?？Х鹊旰推渌虅?wù)廳都有一套獨特的顧客管理制度,這套制度使星巴克產(chǎn)生了巨大的利潤。在星巴克,有一條有關(guān)咖啡的紀律和秘密。他說:“人們會問他們怎么喝的話,他們會回答:給你一個介紹咖啡的名字,你們聽我介紹咖啡。我相信他們應(yīng)該不會自己去介紹自己?！苯酉聛?他們就帶著這個名字來到了星巴克。慢慢的,他們成為了星巴克的粉絲。