醫(yī)藥類轉發(fā)稿:了解新冠病毒的防護措施和傳播方式

最近這一周,疫情在全國蔓延,國人對于公共衛(wèi)生的要求正在發(fā)生巨大變化,而防控防疫又如何進一步做好,就成了擺在媒體面前的嚴峻挑戰(zhàn)。通過如此復雜的形勢,醫(yī)患矛盾空前激烈,作為消費者的醫(yī)生必須要盡快地了解并解決和解決好這個問題。于是,疫情相關信息就成為廣大醫(yī)療和科研工作者、管理者、患者乃至全社會關心的話題。

與此同時,醫(yī)患矛盾的熱點也越來越凸顯。在這個時間點,企業(yè)有多重要,民眾對于衛(wèi)生的認知程度有多高?醫(yī)患矛盾的傳播面又有多廣?網絡輿論上關于醫(yī)療健康信息的質疑不斷時有發(fā)生,更多的是媒體的預警、報道和討論以及人們對于衛(wèi)生情況的看法等等。此時,既要輿論的力量,也要輿論的力量,如何平衡,才能提高輿論的積極性,實現(xiàn)公關危機在輿論中的修復,并把輿論的能量傳播出去。

如何對網絡輿論進行修復,從危機事件中,我們可以了解到三點:第一、第一、謠言和情緒,及時披露信息,公開態(tài)度;第二、公信力、權威性、相關性,保證讀者和大眾的知情權;第三、價值導向,挖掘公眾與政府的利益訴求,維護公眾的知情權。在這三點的應用中,危機在信息發(fā)布時就必須要學會學會抓住這些要素,把握這些要素的運用,同時,對負面危機,也要理清這三點的關系。

為何在2018年,有些事件會被推上輿論的風口浪尖?有哪些事件會引爆輿情?我們可以參考事件產生的始末,看到其中的邏輯和特點,在其中,產生的事件經歷以及因果鏈,才能夠給出還原事件真相的依據。

以下幾個方面值得注意:

第一、事件起因,是值得公開討論的。海底撈火鍋事件中,出現(xiàn)了“老鼠爬進食品柜”、“老鼠爬進了火鍋柜”、“不雅視頻”等現(xiàn)象。根據媒體報道,涉事門店、門店的衛(wèi)生整改,以及門店的賠償措施,都可能引發(fā)公眾的強烈不滿。有了這個結果,能夠讓公眾看到海底撈在錯誤中承擔責任,重視程度也會隨之提高。