首先是因?yàn)榭缇呈且环N國(guó)家行為,這種行為都是在跨境間,由于種族、主權(quán)、宗教、國(guó)家間的基礎(chǔ)關(guān)系,而需要進(jìn)行諸多的決定,于是跨境也就會(huì)發(fā)生在對(duì)于語(yǔ)言障礙,并且還包括相關(guān)國(guó)家性的背景情況下。

中國(guó)是一個(gè)大國(guó),也是一個(gè)歐洲國(guó)家,然而我國(guó)曾經(jīng)的跨境信用體系建設(shè)非常的滯后,跨境信用體系建設(shè)都是不完善的,在跨境信用體系建設(shè)的道路上,很多國(guó)家在新時(shí)期都沒(méi)有建立這種體系。

所以我們做跨境信用體系建設(shè),就是要建立起這種信任體系,信任體系需要建立在完善的基礎(chǔ)上,否則整個(gè)跨境信用體系就很難真正建立起來(lái)。

為什么說(shuō)我們要建立信任體系呢?首先,我們認(rèn)為信任體系是具象的資產(chǎn),它的構(gòu)建需要有跡可循的。而信任體系的建立可以從以下幾個(gè)方面入手:

在信任體系構(gòu)建的初始階段,是要建立信任,也就是讓用戶(hù)相信我們的產(chǎn)品和服務(wù),信任我們。在這個(gè)階段,信任的本質(zhì)也就形成了,信任的基礎(chǔ)是,我們一定要跟用戶(hù)的需求匹配,我們要跟用戶(hù)的需求做很好的匹配。

建立信任體系的另一個(gè)關(guān)鍵,是要建立起我們的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。這就需要我們有一定的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。比如我們的消費(fèi)者有多少人,有多少家庭成員,有多少餐廳老板,有多少其他顧客,這些消費(fèi)者畫(huà)像,讓我們對(duì)每個(gè)消費(fèi)者有一個(gè)透徹的了解,并對(duì)這些詳細(xì)的信息做出預(yù)判。

通過(guò)分析我們的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),可以從中我們能夠發(fā)現(xiàn),用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)渠道,目標(biāo)消費(fèi)群體,消費(fèi)習(xí)慣,什么時(shí)間接觸到,目標(biāo)消費(fèi)群體是誰(shuí)等等,可以更好地分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為,從而指導(dǎo)和管理下一步的市場(chǎng)策略。

再進(jìn)一步的我們可以發(fā)現(xiàn),用戶(hù)的消費(fèi)決策,也就是消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)的決定因素。我們需要有一定的消費(fèi)群,但是并不是所有的消費(fèi)者都是我們的目標(biāo)消費(fèi)者。如上圖所示,我們可以清楚地看到,我們的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí),用戶(hù)使用的產(chǎn)品,他的年齡階段,基本情況等,當(dāng)然,他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的,他們最常用的消費(fèi)場(chǎng)合,他們最關(guān)注的產(chǎn)品品牌,他們對(duì)產(chǎn)品的需求等。