網(wǎng)上購物當然也是個不錯的選擇,無論是買家分享的商品還是買家的購物體驗,都可以讓客戶在瀏覽時產(chǎn)生信任,促使消費的轉(zhuǎn)化率提升。如果你還在努力打造你的品牌并不斷增加銷量,那么在外貿(mào)方面,無疑是事半功倍的。

雖然外貿(mào)方面的市場空間非常大,但與此同時,中小企業(yè)也面臨著挑戰(zhàn),就是要利用好海外營銷,讓自己的品牌與競爭對手競爭。只有線上線下的跨境電子商務(wù)平臺,才能觸及到這個全球消費者的視野,讓企業(yè)的發(fā)展邁向全球,走出國門。

1、建立完善的客服管理體系

電商的本質(zhì)其實就是消費者和商家。電商平臺不僅是一種平臺,更是一種商家。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天,現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面都離不開互聯(lián)網(wǎng),因而,許多公司也越來越重視移動電商平臺。然而,電商平臺的營銷和運營并不像大家想象的那么簡單,專業(yè)的人才是不能代替的,比如國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)狼蟻網(wǎng)就深諳此道。狼蟻網(wǎng)在這里,就為大家介紹一下,一個專業(yè)的人才能解決問題的。

眾所周知,電商平臺是一個匯集了全球供應(yīng)鏈與銷售渠道的平臺,它也是目前最受國外客戶歡迎的在線購物平臺。

因此,國內(nèi)企業(yè)要想在這個平臺上立足,就必須建立完善的客服管理體系,針對每個客戶的不同要求,設(shè)置不同的服務(wù)渠道,根據(jù)客戶不同的需求和行為制定不同的服務(wù)方案。

狼蟻網(wǎng)說,有些公司并不重視客服的作用,因此在平臺上找一個專業(yè)的客服是非常簡單的事情。狼蟻網(wǎng)在與客戶洽談時,還多次要求他們事先告知客戶。

在物流上面,狼蟻網(wǎng)都有系統(tǒng)化的解決方案,它不僅提供準確的服務(wù),更重要的是根據(jù)客戶需求,制定出專屬的服務(wù)方案。這樣,在物流方面,狼蟻網(wǎng)可以解決客戶的問題,更重要的是,因為狼蟻網(wǎng)的客服客服直接與客戶的溝通,是客戶直接面對的,效率更高。