所謂品牌,就是以企業(yè)為核心,在產(chǎn)品的外觀設計、包裝、價格、渠道、廣告、促銷、售后服務等方面對顧客價值的理解和關注,以及企業(yè)所特有的氣質(zhì)和價值。在酒店品牌的設計中,需要注重品牌個性、品牌概念、品牌內(nèi)涵、品牌文化、品牌個性等因素的提煉,同時在品牌的設計中注重對酒店產(chǎn)品的售前售中售后服務及售中顧客服務管理的規(guī)范,使酒店建立良好的信譽和社會信譽。

酒店的品牌不僅僅只是體現(xiàn)在外觀設計上,還需要有一定的內(nèi)涵。酒店服務和產(chǎn)品品牌的形成是在市場和消費者需求的導向下,對酒店的市場定位、品牌形象、品牌個性、酒店服務等要素進行綜合考量,從中選擇企業(yè)品牌的定位方向。

酒店品牌的形成是在市場和消費者的需求導向下,對酒店整體形象的塑造和宣傳。酒店的形象是一種綜合表現(xiàn),酒店服務和產(chǎn)品品牌的形成也是在市場和消費者的導向下進行的。因此,酒店應該從市場和消費者的需求出發(fā),制定出符合酒店定位的酒店品牌宣傳計劃,并有組織有層次地開展各種形式的品牌推廣,來提高酒店的知名度和美譽度。

1、酒店品牌傳播與推廣

酒店品牌傳播與推廣是指酒店的員工對酒店的品牌進行宣傳推廣,也就是賓客對酒店的印象和綜合感受,讓酒店的品牌形象在一定程度上影響酒店的客源和消費群體,使酒店的品牌在一定程度上達到酒店的經(jīng)濟效益和社會效益。

酒店品牌傳播與推廣是指酒店將各種不同的傳播手段和傳播內(nèi)容通過一定的手段傳達給客人,使顧客對酒店的品牌有一個完整的印象,這樣酒店就可以進行有效的宣傳,加深客人對酒店品牌的認識,形成正確的消費觀念,從而達到穩(wěn)定和提升酒店的經(jīng)濟效益的目的。

酒店品牌傳播和推廣有利于樹立酒店的品牌形象,擴大酒店的影響,使酒店有鮮明的特色,增強消費者的好感和信任度,提高酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。

服務品牌是酒店重要的無形資產(chǎn),酒店服務是基于服務的。

2、酒店品牌的定位

在制定酒店品牌傳播與推廣計劃時,首先應該深入了解自己的酒店產(chǎn)品定位,確定酒店的目標客群,并在恰當?shù)臅r機將酒店品牌傳播給顧客。