提高對(duì)外發(fā)稿質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)卓越考核對(duì)外發(fā)稿考核指南

這一類(lèi)問(wèn)題可能很難受完全解決,但是對(duì)于當(dāng)下的企業(yè)來(lái)說(shuō),目前,不見(jiàn)得不需要擔(dān)心這一問(wèn)題。

當(dāng)下最難受的問(wèn)題是將企業(yè)的日常危機(jī)管理與危機(jī)管理分開(kāi),從而管理好內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

本文將重點(diǎn)理清如何建立良好的公關(guān)危機(jī)管理體系,成為品牌傳播與公關(guān)管理者必須考慮的問(wèn)題。

1.通過(guò)建立良好的傳播環(huán)境,企業(yè)以一種可預(yù)期的“低成本”的方式進(jìn)行對(duì)外發(fā)聲,是危機(jī)管理中必不可少的一部分。

2.保持外部溝通,通過(guò)交流稿件的重點(diǎn)補(bǔ)充有利于企業(yè)危機(jī)公關(guān)的信息,同時(shí)為企業(yè)爭(zhēng)取額外的外部溝通服務(wù)。

3.公關(guān)危機(jī)管理在很多情況下,可以在很大程度上保證對(duì)外發(fā)聲的合理性。

4.建立有效的預(yù)防體系,要建立一套完整的內(nèi)部預(yù)警機(jī)制,在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)能夠及時(shí)上報(bào),在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素。

而對(duì)于品牌傳播與公關(guān)管理者來(lái)說(shuō),維護(hù)好內(nèi)部溝通機(jī)制,能夠最大限度地減少內(nèi)部摩擦帶來(lái)的不確定,為后期危機(jī)管理工作做好準(zhǔn)備。

公關(guān)危機(jī)管理在我們每一個(gè)人都曾多次提及過(guò),危機(jī)的爆發(fā)是各行各業(yè)共同面臨的,企業(yè)也都需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。在這里,我們也指出公關(guān)危機(jī)對(duì)于企業(yè)的重要性,公關(guān)危機(jī)的預(yù)防能力如何,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

公關(guān)危機(jī)處理過(guò)程中,危機(jī)預(yù)防能力和危機(jī)處理能力是建立在危機(jī)之前的。當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí),應(yīng)當(dāng)采取必要的公關(guān)措施來(lái)保持自己的危機(jī)公關(guān)能力。

公關(guān)危機(jī)管理能力主要體現(xiàn)在對(duì)危機(jī)事件的處理、對(duì)危機(jī)事件的評(píng)估、對(duì)處理結(jié)果的評(píng)估等幾個(gè)方面。下面就以公關(guān)危機(jī)的處理能力為例,給大家說(shuō)說(shuō)企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)需要具備的幾個(gè)要素。

第一,對(duì)危機(jī)事件的判斷。

在危機(jī)公關(guān)的過(guò)程中,很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要準(zhǔn)確的判斷,因?yàn)楣P(guān)危機(jī)管理中的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)管理能力是可以直接影響到危機(jī)公關(guān)決策的。

根據(jù)一般的危機(jī)公關(guān)管理能力,可能會(huì)存在很多的缺陷,其中最常見(jiàn)的就是錯(cuò)覺(jué),認(rèn)為在危機(jī)公關(guān)中,公司的管理者不應(yīng)該有其他的錯(cuò)誤,應(yīng)該去保持與媒體的溝通,并且讓媒體明白,有什么錯(cuò)誤,提高對(duì)外發(fā)稿質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)卓越考核對(duì)外發(fā)稿考核指南

未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),“廣法”的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,以及相關(guān)工作人員都將在《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》中以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理?xiàng)l例為基礎(chǔ),按照互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息發(fā)布。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),相關(guān)部門(mén)將對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞信息發(fā)布的質(zhì)量和功能進(jìn)行規(guī)范。

該規(guī)定的規(guī)定主要明確要求,從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》的各項(xiàng)規(guī)定,行為不得在國(guó)家有關(guān)部門(mén)的網(wǎng)站、客戶端或者自媒體平臺(tái)上發(fā)布。

該規(guī)定的規(guī)定不僅是對(duì)新聞機(jī)構(gòu)的要求,對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者的要求,更是對(duì)從業(yè)人員的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》中明確,互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》中明確,“新聞單位”“互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者”“新聞信息服務(wù)提供者”“新聞信息內(nèi)容管理規(guī)定”等三個(gè)定義要納入互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

該規(guī)定還規(guī)定,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室將根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者開(kāi)展備案管理,并依法依規(guī)對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行備案。

記者了解到,《辦法》的制定,打破了我國(guó)行政管理、行業(yè)壟斷的格局,對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活秩序造成了巨大沖擊,嚴(yán)重危害了國(guó)家利益?！掇k法》的出臺(tái),為規(guī)范新聞信息服務(wù)提供者的行為提供了有益的法律依據(jù)。

《辦法》出臺(tái)的對(duì)策

針對(duì)新聞信息服務(wù)提供者在新聞信息發(fā)布上存在的失范,《辦法》明確提出以下幾點(diǎn)整改措施。

一是明確權(quán)益保障責(zé)任。對(duì)違反法律法規(guī)的信息發(fā)布者,《辦法》提出3個(gè)方面的處置措施:一是明確新聞信息服務(wù)提供者責(zé)任,明確依規(guī)對(duì)其發(fā)布新聞信息行為進(jìn)行處置,責(zé)令限期整改,逾期不改正的,責(zé)令停業(yè)整頓;二是明確并暫停發(fā)布新聞信息服務(wù),對(duì)社會(huì)發(fā)布違法信息,約談相關(guān)責(zé)任人,約談主要責(zé)任人,約談未履行義務(wù)的,責(zé)令限期整改;三是明確新聞服務(wù)提供者責(zé)任,明確對(duì)嚴(yán)重違反法律法規(guī)的,以嚴(yán)重違反法律法規(guī)為由,強(qiáng)制停業(yè)整頓,并責(zé)令限期消除影響,從源頭上切斷違法信息傳播的線索。

二是對(duì)搜索引擎管理方式的疏離。